oDuvar'dan seçtiğiniz o harika eserin duvarınızdaki yerini almak için sabırsızlandığını biliyoruz! Siparişinizin atölyemizden çıkıp evinize ulaşana kadar geçen tüm süreci, aklınızda hiçbir soru işareti kalmaması adına aşağıda şeffafça paylaşıyoruz.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

oDuvar'da satılan tüm çerçeveli posterler ve sanat eserleri, siparişiniz üzerine atölyemizde (Silivri veya Samsun merkezli) size özel olarak hazırlanır. Bu özenli üretim süreci nedeniyle siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenip kargo firmasına teslim edilmektedir. (Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü sayılmamaktadır.)

2. Kargo Ücretleri ve Anlaşmalı Firmalar

Müşterilerimize en güvenilir ve hızlı hizmeti sunabilmek için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla anlaşmalı olarak çalışmaktayız.

  • Sitemiz üzerinden yapacağınız [Ücretsiz Kargo Limitini Buraya Yazın - Örn: 1000 TL] ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, ödeme sayfasında belirtilen standart kargo ücreti sepetinize yansıtılır. Kapıda ödeme veya teslimat anında sürpriz bir kargo ücreti ile karşılaşmazsınız.

3. Paketleme Standartlarımız (Kırılmaz Paketleme)

Çerçeve ve tablo gibi hassas ürünler taşıdığımızın bilincindeyiz. Ürünlerinizin kargoda hasar görmemesi, çizilmemesi veya kırılmaması için ekstra dayanıklı, ürün boyutuna tam oturan özel tasarım karton ambalajlar ve koruyucu köşebentler kullanıyoruz. Siparişiniz, atölyemizden sapasağlam çıkması için en ince ayrıntısına kadar güvenle sarılır.

4. Teslimat Süresi ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize (veya telefon numaranıza SMS ile) "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin uzaklığına göre kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1-3 iş günü sürmektedir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Etmeniz Gerekenler (Çok Önemli)

Ürünlerimiz yüksek güvenlikli paketlense de, kargo firmalarının taşıma süreçlerinde nadiren hasar oluşabilmektedir. Kargonuzu teslim alırken lütfen aşağıdaki adımlara dikkat ediniz:

  • Kargo görevlisi paketi size teslim ederken, kutunun dışında herhangi bir ezilme, yırtılma, delinme veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Eğer dış ambalajda şüpheli bir durum veya gözle görülür bir hasar varsa, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
  • Tutanak tutulan ve teslim alınmayan kargolar atölyemize geri döner ve sizin için hemen yeni bir ürün hazırlanarak ücretsiz olarak tekrar kargolanır.

6. Adreste Bulunamama Durumu

Kargo firması, teslimat adresinde size ulaşamaması durumunda paketinizi bölgenizdeki teslimat şubesine götürür. Şubeye dönen kargoların genellikle 3 iş günü içerisinde bizzat alıcı tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir. Teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir.